Implantación de Lean Service en empresa de fabricación de bienes de equipo

Empresa multinacional líder en el sector de bienes de equipo aplica los principios y herramientas Lean Service para reducir el Lead Time de sus procesos de apoyo y establecer una Dinámica de Mejora Continua – Kaizen.

80% reducción del Lead Time en la Resolución de Cuestiones de Clientes

25% reducción del Lead Time del Diseño de Nuevos Productos

80% reducción de Cuestiones de Cliente No resueltas a la primera

NECESIDADES

Establecer el marco para la gestión de los procesos de la empresa
Eliminación del desperdicio y reducción del Lead Time de los procesos de apoyo (no productivos)
Establecer una dinámica de mejora continua de los procesos que permita resolver los problemas

PROCESO DE MEJORA

Evaluación de la situación de partida
Análisis y mejora de las cadenas de valor de los procesos de apoyo seleccionados
Estandarización de los procesos, entradas, salidas y actividades principales
Definición de los indicadores de los procesos y de las reuniones de seguimiento y mejora
Desarrollo de competencias en herramientas para la resolución de problemas

Metodologías relacionadas

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Lean Service

Mejorar la efectividad de los procesos administrativos y de soporte, en calidad, coste y plazo.