Plan de Choque para la Mejora de la Calidad y salir del proceso de ‘escalation’

Fabricante de primer nivel (tier-1) del sector automoción consigue minimizar las reclamaciones de su cliente principal (importante OEM) implantando un exhaustivo plan de choque dirigido a fiabilizar y robustecer sus prácticas de aseguramiento de la calidad, con el liderazgo de la Dirección y la participación de toda la estructura organizativa

NECESIDADES

Evaluar la robustez de las prácticas actuales de aseguramiento de la calidad en planta
Establecer los “muros de calidad” necesarios para garantizar el envío de productos conformes al cliente
Fijar las rutinas de seguimiento de un “Task Force” hasta la total y satisfactoria integración en la gestión diaria de los sistemas implantados y la consiguiente recuperación de la confianza del cliente
Diseñar e implantar un plan de mejora de la Calidad a medio y largo plazo que corrija la raíz de los problemas detectados

PROCESO DE MEJORA

Diagnóstico de la situación de partida en Planificación, Control y Mejora de la Calidad (trilogía de Juran)
Implantación de los ‘muros de calidad’
Constitución y puesta en marcha de un ‘Task Force’ liderado por la Dirección para conseguir cero defectos en cliente
Definición y activación del Plan de Mejora de la Calidad liderado por la Dirección
Refuerzo del control del proceso y eliminación de los ‘muros de calidad’

Plan de Choque para la Mejora de la Calidad y salir del proceso de ‘escalation’

Metodologías relacionadas

Gestión de procesos