Técnicas Básicas de Solución de Problemas (e-learning)

Presentación

En todas las empresas nos encontramos con gran cantidad de problemas y para resolverlos tenemos que conseguir atacar su causa raíz, sin embargo no seguimos el proceso adecuado, normalmente porque no sabemos a qué tipo de problema nos enfrentamos, o bien porque no conocemos el proceso adecuado que nos ayudará a identificar las causas, y que, por tanto, resolverá el problema definitivamente.

Las Técnicas de Solución de Problemas son métodos sencillos que, a través de herramientas básicas, nos ayudan a identificar las causas raíz de los problemas y a eliminarlos definitivamente, de tal manera que el problema nunca más se vuelva a repetir.

Competencias a desarrollar:

En este curso aprenderás, de modo práctico, a identificar los diferentes tipos de problemas que existen en las empresas, clasificarlos en función de su naturaleza en agudos o crónicos y a utilizar técnicas de resolución de problemas adecuadas para cada tipo de problema: SCRA para problemas agudos y CEDAC para problemas crónicos.

Metodología:

1. Autoformación online
   • A través de la plataforma se visualizan vídeos de los conceptos, se estudian y se ponen en práctica las herramientas mediante ejercicios sencillos de los temas abordados, en horario flexible a conveniencia de cada participante
   • El material disponible consta de:
     • Videos de corta duración (+/- 15 minutos)
     • Documentación soporte
     • Ejercicios prácticos de nivel básico
     • Ejercicios tipo test de revisión de conceptos
2. Seguimiento con tutor
   • Durante el período de autoformación, a través de la plataforma, habrá un servicio de tutoría de dos horas semanales para resolver cualquier duda conceptual
3. Evaluación
   • Para conseguir la acreditación del curso se deberán visionar los vídeos y estudiar la presentación en, al menos, el 75% de su totalidad, así como obtener una calificación igual o superior a 7 en los cuestionarios de evaluación de conceptos