85% reducción de reclamaciones de Clientes Externos

72% reducción de No Conformidades Internas

100% personas implicadas en solución de problemas de Calidad

230 acciones de mejora implantadas

NECESIDADES

Implicar a las personas de Producción en la gestión de la calidad
“Institucionalizar” el SCRA como herramienta de solución de problemas agudos
Extender el concepto de Autocontrol al 100% de las áreas
Definir los modos de fallos de todos los procesos partiendo del AMFE
“Visualizar” la mejora de calidad a todos los niveles de la organización

PROCESO DE MEJORA

Definición de las áreas en las que implantar la Dinámica KAIZEN de Mejora de la Calidad
Priorización para “poner orden” y hacer una extensión adecuada de la metodología
Aportación de método y guía para extender la Dinámica Kaizen de Mejora de la Calidad
Resolución de dificultades, identificación de desviaciones y aportación de soluciones
Evaluación del enfoque seguido y su nivel de integración en la gestión de la actividad diaria en todas las áreas

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Dinámica Kaizen

Basada en el análisis y tratamiento en equipo de los indicadores, así como en la resolución sistemática de las incidencias de los procesos en dos ciclos mejora continua (SDCA-PDCA): ciclo corto, a nivel turno/día y ciclo largo, a nivel semana/mes.

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Gestión de competencias

A partir de las necesidades organizativas, se identiﬁcan las competencias técnicas, de gestión y habilidades personales requeridas para un desempeño eficaz.

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Lean Service

Mejorar la efectividad de los procesos administrativos y de soporte, en calidad, coste y plazo.

Empresa del sector automoción reduce las reclamaciones de cliente en un 85%

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